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分享经济3.0时代酒店如何决胜?

来源: 互联网 时间: 2015-04-28

  移动互联网方兴未艾,分享经济却悄然来袭。在酒店还没回过神来之时,Uber和Airbnb已经成功了。如果说移动互联网对酒店的改变只是营销渠道的变化,那么分享经济将改变整个酒店的运营方式。
  酒店应摒弃标准化
  某些标准化的东西都应该从酒店消失了,刻板的微笑、并不怎么受待见的欢迎水果、排着队的大堂……分享经济的本质其实是体验,千禧一代的客人希望体验到不一样的生活方式,所以他们会认为“不是家的感觉,真好”。
  酒店就如同人一样,过去人们吃大锅菜、干同样的工作、衣服永远追逐最流行的款式,但现代人坐在不同餐厅品尝各地菜肴、对新的职业趋之若鹜、认为适合自己的衣服才是最好的。
  要让客人与酒店产生情感共鸣
  已经在纳斯达克上市的聚美优品用“为自己代言”感动购买者;罗永浩的锤子手机卖的不是手机,而是“工业情怀”;阿里巴巴在淘宝手机客户端的打开时会出现“梦想还是要有的,万一实现了呢”……
  作为一个生活场合,酒店更加容易让客人产生情感的共鸣。酒店或新、或酷、或古老、或未来都要建立在客人情感的需求上。譬如说以音乐艺术为主题的维也纳酒店,让客人站在酒店大堂就如站在维也纳的多瑙河畔准备聆听一场音乐会,再譬如说,一个主打中国式度假的酒店阳台上要有摇椅、要有绿植、要有丝竹和弦乐、要有香茗,要让客人内心真正感受到“坐对落花春日长”。
  酒店应不止于酒店
  近来刚刚完成B轮融资的亚朵酒店表示要在酒店内建一个类似于台湾诚品书店的24小时阅读空间,即使是非酒店客人也可以进入阅读;不少酒店已经引进了“体验式购物”,客人在客房的布草、洗浴用品都可以购买带回家;海南的麗枫酒店给每间客房装上了“智慧e房”酒店智能互动电视,电视内置的千余部1080P高清正版电影让客房成为一个客人专属的MINI影院。
  当然,以上三种并不是所有的方法。互联网产业飞速发展,一个个鲜活的概念让回归了大众消费的酒店人脑洞大开,分享经济3.0时代酒店如何致胜?还要看酒店人还能怎么玩。

 
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