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酒店电视助力新一轮酒店OTA大战

来源: 互联网 时间: 2015-05-26

  俗话说蚌鹤相争渔翁得利,但这句话并不适用在OTA大战阴影下艰难生存的酒店。2015年,新一轮OTA大战又如火如荼的开启了,酒店却早已开始了应对措施——自建营销平台。而平台建设容易,维护推广却并不易。自建平台的归宿是折戟沉沙还是成为与OTA抗衡的有利工具?这要看2015年酒店如何运作,酒店电视或许是一条新的出路。

  平台在哪儿建设很重要

  从酒店自建平台的类型来看,酒店官网和APP是绝大多数酒店的选择。酒店在官网和APP上下了许多功夫,花费了不少人力和财力,但收获却并没有和付出达成正比,至少从数据上看是这样的。

  尤其是酒店APP。很久以来,酒店APP因下载率低和体验差饱受诟病。对于客人尤其是不经常有商旅活动的客人来说,酒店APP并不是一个常用的软件,长期存在在手机上占用内存,而对于经常需要预订酒店的客人来说,APP的体验并不能尽善尽美。再从酒店的角度考虑,如果选择技术外包,只保留运营团队,那么人力资源成本就高达19万以上,如果再加上推广成本,APP产生的费用绝对不算小数目,而对于绝大多数酒店而言,通过APP预订房间所产生的利润远远不足以支撑APP的维护费用。

  如果说酒店APP是业内跟风的鸡肋产品,那么官网也好不到哪里去。官网是酒店的重要的自有平台,但访问量却并不高。

  那么,酒店该在哪里自建营销平台呢?社交媒体或其他即将出现的平台?
       进行联盟并扩大联盟数量

  互联网的核心是分享,有分享才有共赢。尽管同行是敌人,但在面对共同的“敌人”OTA面前,可以抱团取暖。无论是同品牌酒店、同酒店集团不同品牌酒店,还是精品酒店之间,亦或同区域酒店极间都可以缔结联盟,并在联盟的平台内提供更好的服务。尽管OTA掌握着渠道并收取不少的佣金,但是客房是酒店说了算,酒店完全可以把位置好的房间留出来,放在自己的营销渠道上。有如此多优势,酒店要把自己的平台建设的风生水起并不难。

  一个酒店的APP不好做,但并不代表多个酒店之间的APP不好做。铂涛的郑南雁说过,未来竞争客源的基础是最接近消费者的网络平台,但APP并不是唯一的网络平台。酒店联盟之间还可以做其他平台,例如华住集团季琦最新推出了“华住世界(H world)”立志打造一个万店联盟的“酒店生态圈”,并将发力点瞄准了中档酒店;如家集团依靠品牌优势,推出了“家盟”;号称拥有七千万会员的铂涛则早就推出了铂涛会。

  从二次营销发力

  对于千禧一代来说,商旅生活并不是偶然有之的事情,而越来越回归大众市场的酒店,在招徕回头客上频频出招。相比较于初次入住,客人更容易在二次入住时通过酒店自有平台预订房间。目前,不少酒店都在客房电视上安装了“智慧e房”酒店电视系统,通过该酒店电视系统,可以让客人在客房中预订同集团或同品牌的其他酒店,并可以预订其他安装了“智慧e房”酒店电视系统的酒店。

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