客服中心
当前位置: 网站首页 > 服务支持   

系统维护

       定期现场及远程巡检

       每年,快乐视界将对使用中的产品进行一次抽样远程或现场巡检。配合专利云集架构技术,快乐视界将为客户提供零打扰的“远程查体”。而工程师的到场检测,将为客户带来更为贴心、全面的软、硬件检查,保证系统时刻保持最佳状态。

       远程维护

       凭借强大的专利云集架构技术,快乐视界工程师可为系统出现故障的客户提供最为即时、有效的远程故障自主排查及修复,不增加酒店工程人员额外工作量,全力保障系统的良好持续运行,不影响酒店正常客房售卖,确保宾客零投诉。

       故障现场处理

       在快乐视界通过远程方式不能有效排除故障及进行维护时,快乐视界将派出专业工程师到达客户现场进行维护。本地2小时内,异地8-24小时到达。

预约驻店服务

       如遇客户重大活动、接待活动,客户亦可向快乐视界提出预约,快乐视界将有偿派出工程师进行现场驻守,为活动全程保驾护航。

系统更新

       感谢强大的专利云集架构技术,快乐视界可通过远程方式向酒店提供定期视频内容更新服务,持续为酒店提供高清、正版、精彩、时尚的视频内容。

酒店服务信息远程更新

       快乐视界还可凭借专利云集架构技术,在服务期内免费向酒店提供酒店营销活动的图片、文字、视频等媒体的更新服务,帮助酒店更为精准的进行信息的有效投放,解决酒店营销运营成本。

软件版本升级

       快乐视界“智慧e房”OS是一套“不断成长”的软件,快乐视界会根据用户习惯及功能需对“智慧e房”OS进行持续的迭代升级,追求极致使用体验,打造满足客人及酒店真实需要的智能服务系统。而先进的集中载入机制,可使终端在无人值守情况下进行系统软件升级,客人及酒店在不经意间就可享受到更为贴心、优质的智慧酒店服务。
支持服务中心
青岛快乐视界数字传媒有限公司 Copyright @ 2012-2015 鲁ICP备08002774号